Nachricht vom 28.10.2026 
Häufige Herausforderungen bei der Website-Verwaltung für kleine Unternehmen
RATGEBER | Fragen Sie die Inhaberin einer kleinen Bäckerei in Hannover, wann sie sich das letzte Mal auf ihrer Website angemeldet hat, und die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass sie einen Moment nachdenken muss, um sich daran zu erinnern. Das ist verständlich. Sie hat den Laden eröffnet, um Brot zu backen, und nicht, um sich um SSL-Zertifikate oder Cookie-Banner zu kümmern.
Aber genau das ist das Problem bei einer Unternehmenswebsite. Sobald sie online ist, muss sie gepflegt werden, und die meisten kleinen Unternehmen merken das erst, wenn etwas schiefgeht (meistens zum ungünstigsten Zeitpunkt).
Im Folgenden finden Sie die Probleme, die immer wieder auftreten, sowie mögliche Lösungen.
Niemand ist wirklich für die Website verantwortlich
In einem fünfköpfigen Team „gehört“ die Website meist demjenigen, der sie vor einigen Jahren erstellt hat. Diese Person kümmert sich auch um die Rechnungen, spricht mit Lieferanten und postet auf Instagram, sodass die Website ganz unten auf der Prioritätenliste steht.
Man kann sich denken, was als Nächstes passiert. Im Admin-Bereich stapeln sich Plugin-Warnungen, und ein defektes Kontaktformular kann wochenlang unbemerkt bleiben, weil niemand es überprüft.
Einen Vollzeit-Entwickler einzustellen, ist für die meisten dieser Unternehmen übertrieben. Was besser funktioniert, ist etwas Langweiliges: Nimm dir jeden Monat zwei Stunden Zeit, um die Formulare zu testen, in der Google Search Console nach Crawling-Fehlern zu suchen und zu prüfen, ob beim Traffic etwas Ungewöhnliches passiert ist.
Manche Probleme lassen sich allerdings nicht in dieses zweistündige Zeitfenster einpassen, und das ist in Ordnung. Bei gehosteten Plattformen gibt es in der Regel einen Ansprechpartner, zum Beispiel den Kundenservice für Website-Fragen von Jimdo, der bei Fragen zu Domains, Einrichtung oder Design helfen kann, damit die Betreiber nicht einen ganzen Abend damit verbringen, Forenbeiträge aus dem Jahr 2017 zu lesen.
Sicherheitsprobleme interessieren sich nicht dafür, wie klein Sie sind
Viele Betreiber gehen davon aus, dass Hacker kein Interesse an der Website eines Blumenhändlers haben. Damit haben sie wahrscheinlich recht, aber das spielt keine große Rolle. Bots scannen automatisch eine riesige Anzahl von Websites auf veraltete Software und prüfen dabei nicht zuerst, was das Unternehmen verkauft.
Auch die Zahlen der Bundesanstalt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) sind nicht gerade beruhigend. Laut dem BSI-Bericht 2025 zur Lage der IT-Sicherheit wurden zwischen Mitte 2024 und Mitte 2025 täglich rund 119 neue Software-Schwachstellen registriert – das sind 24 % mehr als im Vorjahr.
Aktivieren Sie also automatische Updates, sofern die Plattform dies zulässt. Richten Sie für jedes Administratorkonto, einschließlich des Kontos der Agentur, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung ein. Und testen Sie mindestens einmal die Wiederherstellung aus einem Backup, denn viele Menschen stellen erst dann fest, dass ihre Backups nicht funktionieren, wenn sie sie brauchen.
Die rechtlichen Rahmenbedingungen ändern sich ständig
Deutschland geht in diesen Dingen streng vor. Datenschutzbestimmungen, die Impressumspflicht und die Einwilligung zu Cookies gelten für ein Zwei-Personen-Designstudio im Grunde genauso wie für einen großen Einzelhändler.
Erinnern Sie sich an den Google-Fonts-Eklat? Im Januar 2022 entschied ein Münchner Gericht, dass das Laden von Schriftarten von Googles Servern ohne Einwilligung gegen das Datenschutzrecht verstößt, und sprach dem Besucher 100 € zu. Tausende von Website-Betreibern erhielten daraufhin Mahnschreiben, und Legal Tribune Online berichtete, dass die Berliner Staatsanwaltschaft schließlich bei einem Anwalt wegen 2.418 mutmaßlicher Fälle von Betrug und Erpressung eine Razzia durchführte.
Barrierefreiheit ist der neueste Aspekt. Seit dem 28. Juni 2025 schreibt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz vor, dass viele verbraucherorientierte Shops und Buchungsseiten barrierefrei sein müssen, obwohl die IHK Koblenz darauf hinweist, dass Kleinstunternehmen (unter 10 Mitarbeitern, bis zu 2 Millionen Euro Umsatz) bei Dienstleistungen ausgenommen sind.
Auch wenn das Gesetz nicht gilt, lohnt es sich trotzdem. Ältere Kunden, die draußen auf ihrem Handy lesen, werden es Ihnen danken.
Veraltete Inhalte und langsame Seiten
Öffnungszeiten ab 2023, eine Mitarbeiterseite mit jemandem, der letztes Jahr gekündigt hat, ein Angebot, das im Frühjahr abgelaufen ist, aber immer noch direkt auf der Startseite steht. Besucher bemerken solche Dinge stärker, als die Betreiber denken.
Geschwindigkeit ist der andere Punkt. Wenn man die Website durch Googles PageSpeed Insights laufen lässt, ist das Problem oft ein einziges riesiges Foto (mehrere Megabyte), das direkt vom Handy eines Mitarbeiters hochgeladen wurde.
Das Optimieren von Bildern und das Entfernen von Skripten, die niemand nutzt, ist vielleicht ein Nachmittag Arbeit, und der Unterschied macht sich sofort bemerkbar. Ehrlich gesagt ist es eine der wenigen Aufgaben im Zusammenhang mit der Website, die keiner Genehmigung bedarf – was sie zu einem guten Ausgangspunkt macht.
Was als Nächstes kommt
Nichts davon wird einfacher. Die EU führt immer neue Vorschriften ein, Angriffe werden von Jahr zu Jahr automatisierter, und Kunden vergleichen die Website eines lokalen Geschäfts mit dem, was sie bei Zalando oder Amazon sehen.
Dennoch verfügen die kleinen Unternehmen, die das gut im Griff haben, in der Regel nicht über größere Budgets. Sie legen einfach fest, wer für die Website verantwortlich ist, tragen es in den Kalender ein und bitten um Hilfe, bevor etwas kaputtgeht – statt erst danach. Das kostet viel weniger als eine Notfallreparatur an einem Samstag. (prm)
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