Pressemitteilung vom 14.08.2026    

Aggressive Haustürverkäufe beim Glasfaserausbau: Verbraucherzentrale warnt

Der Ausbau des Glasfasernetzes in Deutschland bringt viele Vorteile, doch nicht alle Methoden der Anbieter stoßen auf Zustimmung. Die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz warnt vor aggressiven Verkaufstechniken an der Haustür und bietet Unterstützung für Betroffene.

Mainz. Der Glasfaserausbau in Deutschland schreitet zügig voran, jedoch wird er von Beschwerden über aggressive Vertriebspraktiken überschattet. In zahlreichen Regionen berichten Verbraucherinnen und Verbraucher, dass Mitarbeitende von Glasfaserunternehmen versuchen, sie mit fragwürdigen Methoden zu einem schnellen Vertragsabschluss zu drängen. Häufig wird behauptet, das herkömmliche Internet über die Telefonleitung (VDSL) werde bald abgeschaltet, was bei den Kunden Ängste auslöst. "Hier wird ganz bewusst mit der Angst der Verbraucherinnen und Verbraucher gespielt", erklärt Michael Gundall, Telekommunikationsexperte der Verbraucherzentrale. Eine flächendeckende Abschaltung der VDSL-Netze stehe jedoch nicht unmittelbar bevor, betont Gundall. Die Umstellung erfolge schrittweise und ohne einheitliches Abschaltdatum.

Die Verbraucherzentrale empfiehlt dennoch, sich frühzeitig an das Glasfasernetz anschließen zu lassen, da schnelle Internetverbindungen immer wichtiger werden. Dabei sollten jedoch die Konditionen sorgfältig verglichen und vorzugsweise online abgeschlossen werden. "Bei Haustürverträgen kann für Vertriebsmitarbeitende ein finanzieller Anreiz bestehen, höherpreisige Tarife oder zusätzliche Optionen zu verkaufen", so Gundall weiter.

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Um den Verbrauchern zu helfen, stellt die Verbraucherzentrale einen kostenlosen Musterbrief zur Verfügung, mit dem sie weiteren Kontaktaufnahmen widersprechen können. Zusätzlich gibt es einen Aufkleber mit der Aufschrift "Ich kaufe nichts an der Haustür", der in den Beratungsstellen erhältlich ist.

Hintergrundinformationen zum Glasfaserausbau zeigen, dass in vielen Regionen von Rheinland-Pfalz derzeit Glasfaseranschlüsse geplant und beworben werden. Viele Haushalte suchen daher Rat bei der Verbraucherzentrale, um zu klären, ob ein Anschluss sinnvoll ist und worauf beim Vertragsabschluss geachtet werden sollte.

Am 20. August um 15.00 Uhr bietet die Verbraucherzentrale ein kostenloses Web-Seminar an, in dem Michael Gundall Fragen rund um den Glasfaserausbau beantwortet. Die Teilnahme ist kostenlos und eine Anmeldung erforderlich. PM/Red

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